CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – CÔNG TY TNHH TM DV XNK CHIẾN CÔNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả sản phẩm máy may công nghiệp, thiết bị và phụ kiện do Công ty TNHH TM DV XNK Chiến Công (sau đây gọi là Chiến Công) cung cấp.

2. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Máy hoặc thiết bị không hoạt động đúng thông số ngay khi bàn giao.

• Hàng giao sai mẫu, sai số lượng, sai chủng loại so với đơn đặt hàng/hợp đồng.

• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi thuộc về đơn vị vận chuyển do Chiến Công chỉ định.

Điều kiện kèm theo:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc can thiệp kỹ thuật.

• Có đầy đủ hóa đơn, phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm.

• Thời gian thông báo đổi trả không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Hết thời hạn quy định đổi trả (sau 7 ngày nhận hàng).

• Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi người dùng (lắp đặt sai, rơi vỡ, chập điện, sử dụng sai hướng dẫn).

• Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng, gia công hoặc nhập khẩu đặc biệt.

• Thiếu chứng từ mua hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc tem niêm phong bị rách/mất.

4. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng thông báo cho Chiến Công qua hotline/email, cung cấp hình ảnh và mô tả tình trạng sản phẩm.

2. Chiến Công kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm, nguyên nhân lỗi.

3. Nếu sản phẩm đủ điều kiện:

   • Đổi mới sản phẩm tương đương.

   • Hoặc hoàn tiền (nếu sản phẩm cùng loại không còn hàng).

4. Thời gian xử lý đổi trả: 5 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

5. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc Chiến Công: khách hàng được đổi trả miễn phí.

• Nếu đổi trả theo nhu cầu cá nhân (không phải lỗi sản phẩm): khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều và 5% phí xử lý (nếu có).

6. Liên hệ đổi trả

• Công ty TNHH TM DV XNK Chiến Công

• Địa chỉ: Số 30/A3, đường X5, Khu Phố 3, Phường An Phú, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam (Trụ sở chính)

• Hotline: 0966 159 379 - 0984 958 938

• Email: maymaychiencong@gmail.com 

👉 Với chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch, Chiến Công cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng, mang đến sự yên tâm tuyệt đối khi mua sắm máy móc, thiết bị và phụ kiện tại công ty.