Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – CÔNG TY TNHH TM DV XNK CHIẾN CÔNG

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm máy may công nghiệp, phụ kiện và các dịch vụ đi kèm do Công ty TNHH TM DV XNK CHIẾN CÔNG (gọi tắt là "Chiến Công") cung cấp.

2. Thời gian bảo hành

• Sản phẩm tiêu chuẩn: bảo hành từ 6 tháng đến 2 năm tùy loại máy.

• Sản phẩm hiệu VICTORY, HIKARI, RUYANG, JACK: bảo hành dài hạn, được thực hiện bởi cả Chiến Công và hãng tương ứng chính hãng.

• Ưu đãi khách hàng số lượng lớn: thời gian bảo hành cụ thể theo thỏa thuận tại hợp đồng.

3. Hình thức bảo hành

• Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng Chiến Công để bảo trì, sửa chữa (miễn phí trong thời gian bảo hành).

• Khách hàng ở xa: công ty hỗ trợ gửi hàng bảo hành; khách chịu chi phí vận chuyển.

4. Điều kiện bảo hành

• Máy còn trong thời hạn bảo hành theo hợp đồng hoặc giấy chứng nhận.

• Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu, chưa bị biến dạng, hư hỏng do tác động ngoại lực.

• Vẫn còn đủ tem bảo hành / phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp pháp.

5. Trường hợp không được bảo hành

• Hết thời hạn bảo hành hoặc thiếu chứng từ bảo hành hợp lệ.

• Hư hỏng do người dùng sử dụng sai kỹ thuật, rơi vỡ, ngấm nước, nhiệt độ, hóa chất, hoặc thiên tai.

• Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi bên thứ ba không phải Chiến Công.

• Tem, phiếu bảo hành bị mất, rách, chỉnh sửa hoặc không còn nguyên vẹn.

6. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng liên hệ và đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi về công ty.

2. Kỹ thuật viên kiểm tra, xác nhận lỗi sản phẩm.

3. Nếu lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

4. Chậm nhất trong 5–7 ngày làm việc (hoặc theo thoả thuận), sản phẩm được trả lại cho khách hàng.

7. Cam kết & Ưu đãi thêm

• Máy VICTORY, HIKARI, RUYANG, JACK chính hãng: bảo hành dài hạn và hỗ trợ kỹ thuật từ hãng.

• Khách mua số lượng lớn: được hỗ trợ 100% phí vận chuyển, ưu đãi hơn về bảo hành, lắp ráp và bảo trì.

8. Liên hệ bảo hành

• Địa chỉ: Số 30/A3, đường X5, Khu Phố 3, Phường An Phú, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam (Trụ sở chính)

• Hotline: 0966 159 379 - 0984 958 938

• Email: maymaychiencong@gmail.com